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Hôtel Lyon recherche RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F en CDI

vendredi 18 mai 2018, par TH

H&R recherche pour l’un de ses clients basé à Lyon : Un réceptionniste tournant

Etablissement à taille humaine où polyvalence et esprit d’équipe sont à l’honneur.

MISSION GENERALE
La mission principale du réceptionniste est d’assurer l’accueil des clients de l’hôtel tout au long du séjour et de leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
Il se doit d’être agréable lors d’un accueil physique et téléphonique tout en étant disponible pour toute information touristique et prestations de l’établissement.
Il participe également à la prise de réservation téléphonique et à la fidélisation de la clientèle
De part son implication et sa rigueur, il veille à optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaire de l’établissement.

PRINCIPALES RESPONSABILITES
En tant que Réceptionniste Tournant, vous serez en charge de :

  • Accueillir et prendre en charge le client avec prévenance et attention de son arrivée jusqu’à son départ
  • Contribuer à la satisfaction chaleureuse et personnalisée permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
  • Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service
  • Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
  • Véhiculer l’image de l’hôtel

PROFIL RECHERCHE

  • Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration, vous avez déjà une 1ère expérience réussie en tant que réceptionniste
  • Bonnes connaissances de l’environnement Windows
  • Notions de yield management et des outils de réservation
  • Maîtrise du français et anglais professionnel, la pratique d’une 2ème langue étrangère est un plus
  • Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,
  • Esprit d’équipe
  • Capacité d’écoute et d’anticipation
  • Bonne présentation, bonne élocution
  • Dynamisme
  • Esprit commercial
  • Autonome et responsable

CONDITIONS
Type de contrat : CDI 39h/semaine
Shifts en journée : 7h-15h ou 14h30-22h ou 9h-17h
Salaire Brut annuel : 21.600 €
Plan Epargne Entreprise
50 % du titre de transport

Si cette offre vous intéresse, merci de nous faire parvenir votre CV actualisé avec la référence 1811-REC-69 à l’adresse suivante : candidatures@hr-recrutement.com


L’adresse originale de cet article est https://www.tendancehotellerie.fr/o...